Expédition

Une fois le paiement reçu, la plupart des commandes sont expédiées dans les 24 h. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Veuillez noter que si vous passez une commande le vendredi, elle ne sera pas prise en charge par le transporteur avant le lundi suivant.

Le cas échéant, les commandes peuvent être livrées à un point relais qui vous arrange. Ce service est actuellement disponible aux Pays-Bas, en France, en Belgique et en Espagne. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer de commandes directement à la Poste près de chez vous.

Une fois que le transporteur a collecté votre commande, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi adéquats. Vous pouvez également suivre votre commande en la recherchant dans la section « Historique des commandes » de votre compte. Veuillez noter que l’expédition d’une commande peut prendre jusqu’à 24 h une fois le paiement reçu.

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez contacter le service client d’Azarius pour discuter des détails de votre commande. Vous pouvez le faire par e-mail ou en cliquant sur le lien Contactez-nous.

Actuellement, Azarius livre dans de nombreuses régions d’Europe et au Royaume-Uni. Pour plus de détails sur les pays vers lesquels nous expédions, consultez notre page Informations sur les livraisons. Veuillez noter que si votre pays ne figure pas sur la liste, nous ne pouvons pas y faire d’envois.

Nous nous efforçons d’expédier votre commande dans les 24 h après le paiement. Cependant, une fois la commande collectée, les délais de livraison peuvent varier d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de vérifier les délais de livraison spécifiques à chaque pays sur notre page Informations sur les livraisons pour plus de détails. Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et que nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à ces attentes.

Une fois votre commande traitée, vous ne pouvez modifier l’adresse de livraison que si elle n’a pas été enlevée et préparée par notre équipe de l’entrepôt. Dans ce cas, veuillez contacter le service client d’Azarius dès que possible. En revanche, une fois que la commande a été préparée pour la livraison ou qu’elle a été récupérée par le transporteur, nous ne sommes plus en mesure d’effectuer des changements.

Pour vérifier l’état de votre commande, rendez-vous dans la section « Historique des commandes » de votre compte.

Pour bénéficier de la livraison gratuite, les commandes doivent atteindre un montant minimal. Veuillez noter que les valeurs de livraison gratuite varient en fonction du pays. Consultez notre page Informations sur les livraisons pour plus de détails. Vous serez également informé lors du paiement si le montant minimal pour la livraison gratuite a été atteint, à condition que vous soyez connecté à votre compte Azarius lors de la finalisation de la commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas transmettre d’instructions de livraison spécifiques au transporteur. Vous devez donc vous assurer que vous êtes à la maison pour recevoir la livraison ou laisser une note au livreur à votre adresse. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’échec de la livraison en raison de restrictions ou de modifications.

Toutes les commandes passées chez Azarius sont expédiées discrètement afin que le contenu de votre commande reste confidentiel. Pour les clients du Royaume-Uni, nous devons fournir un reçu de douane et une étiquette d’adresse (qui ne mentionne pas les produits individuels). Les petits colis sont expédiés dans une enveloppe robuste et rembourrée, et les articles plus volumineux dans des boîtes en carton simples et solides.